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 注意：以下の内容は、新宿西口店･明大前駅店のみ適用となります。
従って、上記店舗以外の店舗につきましては、この限りではございませんのでご了承
ください。 |
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予約 |
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Ｑ１：予約はいつ出来ますか？
Ａ：インターネットでの予約は3ヶ月前から前日まで出来ます。電話での予約はいつでも
出来ます。ただし、利用日直前ですと満車になっている可能性もございますので、あ
らかじめご了承ください。 |
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Ｑ２：予約無しで、当日飛び込みでも利用できますか？
Ａ：ご利用いただけます。予約などで車の空きが無い場合には、ご用意できない場合も
ございますので、お早目のご予約をお勧め致します。 |
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Ｑ３：即時予約とリクエスト予約ではどう違うのですか？
Ａ：即時予約では、コンピューター上で空車･料金を確認し、その場で予約可能なら予約
が成立します。リクエスト予約では店舗に空車状況を確認後、予約が可能か返答す
るシステムとなり、夜間に申込みがあった場合は翌営業日の返答となります。 |
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貸渡し |
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Ｑ４：レンタカーを借りるときに必要なものは何ですか？
Ａ：運転免許証(運転される方全員)が必要です。また、精算は前払いとなりますので、
現金かクレジットカードも必要となります。会員カードをお持ちの方は併せてご提示く
ださい。 |
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Ｑ５：車種やメーカーの指定は出来ますか？
Ａ：基本的には出来ませんが、ご希望としてお受けする事は出来ます。空きがある場合
には、その車種やメーカーの車両を優先的に提供いたします。予約の際に、ご希望
車種をお伝えください。 |
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Ｑ６：マイレージの加算は出来ますか？
Ａ：JAL･ANAのマイレージが加算できます。ただし基本料金でのご利用に限ります。
(割引キャンペーン料金では加算できません。) |
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料金 |
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Ｑ７：走行距離の制限はありますか？
Ａ：走行距離の制限はありません。走った距離によってレンタカー料金が変わることは
ございません。 |
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Ｑ８：支払はいつすればよいですか？
Ａ：原則的に前払いとなります。支払方法は現金かクレジットカードとなります。またD
クラス以上の車種をご利用の場合はクレジットカードでのお支払に限らせていただ
きます。あらかじめご了承ください。返却時には燃料が満タンで無事故なら、特にお
支払は発生いたしません。 |
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Ｑ９：燃料代はレンタル料に含まれるのですか？
Ａ：含まれません。燃料は満タンにてお貸しいたしますので、満タンにてお返しください。
満タンで無い場合、走行キロ数により計算し、精算させていただきます。この場合実
際の給油金額より割高になりますのでご了承ください。 |
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ご利用 |
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Ｑ１０：初心者でもレンタカーを借りれますか？
Ａ：はい、可能です。 |
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Ｑ１１：国際免許でレンタカーを借りれますか？
Ａ：はい、可能です。ジュネーブ条約加盟国の国際免許証をご提示ください。また、併せ
てパスポートと発行国の免許証もご提示ください。 |
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Ｑ１２：普通免許で何を運転できますか？
Ａ：取扱いのある車は全て普通自動車免許で運転可能です。乗用車は10人乗りまで運
転できます。 |
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Ｑ１３：運転手つきでレンタルできますか？
Ａ：法令で禁止されているため、運転手つき又は運転手の紹介は出来ません。 |
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Ｑ１４：マニュアル車はありますか？
Ａ：一部車種でございますが、大変少なくなっております。ご希望いただいてもご利用で
きない場合がございますのであらかじめご了承ください。 |
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Ｑ１５：配車サービスはしてもらえますか？
Ａ：一部店舗にて一部地域にておこなっております。ただし、予約の状況によりお断りす
る場合もございますので、ご予約の際にはご確認ください。 |
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Ｑ１６：利用時間の延長は借りている途中でも出来ますか？
Ａ：その車両に対して、後の予約が入っていなければ可能です。後の予約が入っている
場合、お断りする事もございますので、変更される場合は出来るだけお早めにご連
絡ください。 |
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店舗 |
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Ｑ１７：営業時間外の貸渡し･返却はできますか？
Ａ：レンタカーの貸渡し･返却は営業時間内でお願いしております。 |
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Ｑ１８：送迎サービスはしてもらえるのですか？
Ａ：店舗近隣のホテルへの送迎サービスを無料でおこなっております。対応可能のホテ
ルにつきましてはメールまたは店舗へ直接お問い合わせください。 |
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Ｑ１９：出発店舗に自分の車を駐車できますか？
Ａ：一部店舗にて実施しております。店舗によって、また時期によって、駐車スペースが
無い場合もございますので、直接店舗にご確認ください。 |
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乗捨て |
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Ｑ２０：乗捨ては可能ですか？
Ａ：オリックスレンタカー営業店(カウンター除く)にて可能です。乗捨て料が別途発生い
たしますのでご注意ください(都内の営業所への乗捨ては無料)。また必ずご予約時
に返却場所をご指定ください。 |
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補償制度 |
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Ｑ２１：免責補償制度は必ず加入して補償料を払わないといけないのですか？
Ａ：免責補償制度の加入は任意となっております。しかし、万一の事故に備え、加入す
る事をお勧め致します。 |
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Ｑ２２：もし事故が起こったら？
Ａ：万一事故が起こった場合は、以下の4点を必ずおこなってください。これを怠ります
と、保険補償制度の適用を受けられません。
1.負傷者の救護
2.警察への通報と届出
3.相手の確認
4.営業店への連絡
・警察への届出が済みましたら、交通事故証明書を取得できるよう手続きをしてくだ
さい。
・事故が発生した時点でレンタル契約は終了となります。ご利用予定料金は、ご請
求させていただきます。 |
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Ｑ２３：事故を起こしてしまった場合には負担額が発生しますか？
Ａ：レンタカー使用中に事故を起こし、車両に損害を与えた場合には、損傷の程度や修
理期間に関わらず、車を修理工場に入れ、休業する間の営業補償の一部として下
記の料金を申し受けます。
営業補償は、事故が起こった場合に適用される保険補償制度の免責額(お客様負
担)とは異なります。
免責補償制度にご加入いただいている場合でも、ご負担いただきますので、予めご
了承ください。
1.予定の営業店にレンタカーを変換した場合（自走可能な場合) 2万円
2.予定の営業店にレンタカーを変換できない場合（自走不可能な場合） 5万円
※上記2.の場合、別途レッカー代等の車両移送費用(当社指定工場)はお客様の負
担となります。
※交通事故証明書交付申請代行手数料(1,050円)は、別途ご負担いただきます。
※タイヤのパンク及びバースト、ホイールキャップの紛失、車内装備の損害はお客様
の負担となります。 |
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Ｑ２４：保険が効かない場合があるのですか？
Ａ：あります。以下のような状態でご利用された場合の損害は全てお客様のご負担とな
ります。免責補償制度も適用されません。
1.事故現場で相手側と示談した場合 → その場での示談は絶対にしないでくださ
い。
2.貸渡し約款に違反している場合 → 飲酒運転･薬物使用運転などの重大な違
反、無断延長･登録者以外での運転･又貸しなど。
3.所定の手続きを怠った場合 → キズや凹みの大小、相手の有無に関わらず必ず
警察と出発店舗にご連絡ください。
4.使用、管理に落ち度があった場合 → キーをつけたまま駐車しての盗難、故意に
よって生じた損害など。 |
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オプション･装備 |
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Ｑ２５：チャイルドシートも借りたいのですが？
Ａ：ご予約の際にチャイルドシートを必ずご予約ください。チャイルドシートのご予約が無
く、チャイルドシートをご用意されていない場合、レンタカーのご利用をお断りする事
があります。
※チャイルドシートは原則としてお客様に装着していただく事としております。係員が
お手伝いする場合もございますが、安全のご確認はお客様にお願いしております。
チャイルドシートの装着不具合により生じた事故等については、責任を負いかねま
す。
※お客様の取扱い又は管理の不適切によりチャイルドシートを破損･紛失した場合
は、その費用のご負担をお願いする事があります。 |
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Ｑ２６：カーナビ付の車はありますか？
Ａ：ほとんどの車ではカーナビは後付になります。カーナビはオプションとなっています
（無料/24時間）ので、ご予約の際にカーナビの予約も一緒にされてください。 |
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Ｑ２７：カーナビやチャイルドシートだけレンタルできますか？
Ａ：オプションのみのレンタルはおこなっておりません。 |
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Ｑ２８：ＣＤ･ＭＤプレイヤー付きの車種を借りたいのですが？
Ａ：店舗により在庫状況が異なりますので、ご予約時にご確認ください。 |
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